"La
importancia de la comunicación para desarrollar las tareas de un
TOL."
En
esta entrada me propongo realizar una reflexión, corta, sobre la
importancia de la comunicación para desarrollar las tareas de un
TOL.
En
mi opinión un TOL es una clase particular de Tutor, y su trabajo
consiste, entre otras cosas, en comunicarse con los alumnos para
detectar los problemas antes de que surjan, y poder mentorizar
adecuadamente al alumno.
Es
evidente que en los entornos online el canal de comunicación está
severamente restringido, ya que elimina casi la totalidad de la
comunicación no verbal. Si recordamos la regla de Mehrabian:
”Solo
el 7% de la información se atribuye a las palabras,
mientras que el 38% se atribuye a la voz
(entonación,
proyección,resonancia,
tono,
etc) y el 55% al Lenguaje
Corporal (gestos,
posturas,
movimiento de los ojos, respiración.
Etc)”1
De
esto podemos ver que estamos transmitiendo tan solo con un 7% de la
información que transmitiríamos en una conversación “cara a
cara”.
Dicho
esto, huelga añadir que las dotes de comunicación de un TOL cobran
una importancia crucial. De tal modo que existen una serie de
recursos que no funcionan bien en ambientes online, entre las que
destacaría las ironías.
Adicionalmente,
en un SGA los comentarios que se hagan en el foro quedan grabados, de
manera que una falta de rigor en una aclaración, faltas de
ortografía, lenguaje poco apropiado, etc pueden hacer que el TOL vea
su liderazgo puesto en entredicho.
La
otra cara de la moneda es que un SGA, por lo general, es un entorno
frío e impersonal, que puede hacer que el alumno se sienta solo y
abandonado en su proceso de aprendizaje. Es tarea del TOL evitar que
esto ocurra para lo que deberá ejercitar la empatía con el alumno,
mostrándose cercano a el y evitando que dicha situación llegue a
suponer un problema para el aprendizaje.
1Colaboradores
de Wikipedia. Comunicación
no verbal [en
línea]. Wikipedia, La enciclopedia libre, 2012 [fecha de consulta:
29 de abril del 2012]. Disponible en
<http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Comunicaci%C3%B3n_no_verbal&oldid=55325806>.